Der Autor hat den Output Management-Markt in 4 Marktsegmente unterteilt, die jeweils Marktsegment-typische Fragen beantworteten.1.Absendersind Unternehmen wie Banken, Telekomanbieter oder Energieversorger, die Dokumente erstellen.2.Empfängersind die Kunden der "Absender", also das Marktsegment das die erstellten Dokumente erhält.3.Dienstleisterkönnen für den "Absender" Output Management-Dienste übernehmen.4.Herstellersind Unternehmen, die Hard-, Software und Zubehörprodukte zum Output Management produzieren.Bei den Fragen handelte es sich um Single- und Multiple-Choice-Fragen, deren mögliche Antworten vorgegeben waren.Anzahl der Probanden und Rücklaufquoten einzelner Marktsegmente:
Anzahl der Probanden des Marktsegments "Empfänger", unterteilt nach Geschlecht und Alter: